Según los expertos en recursos humanos, una buena predisposición vale más que el conocimiento, o dicho en otras palabras: querer aprender es mejor que tener telento.
El director general y de recursos humanos del banco Santander, José Luis Gómez Alciturri, considera que el principal reto es: "ser cada vez más productivos y rentables, respetuosos con el entorno social y medioambiental, a la vez que más creativos". Fomentar el liderazgo es clave para iniciar esta recuperación. "Debemos seleccionar a los mejores candidatos, formarlos, desarrollarlos e identificar, de entre todos ellos, aquellos con el talento necesario para liderar la organización hacia el éxito futuro", añade Alciturri.
Porque la lucha por conseguir nuevos talentos parece ser clave, tanto para los sectores en recuperación como para aquellos que se encuentran en mejor situación, como las empresas de telecomunicaciones, donde resulta paradójico que, en medio de una crisis económica con un alto número de demandantes de empleo, según el informe Infoempleo 2010, tengan dificultades para cubrir ofertas laborales de nuevos perfiles.
Está de moda la tesis que defiende la psicóloga y profesora de la Universidad de Stanford, Carol Dweck, para quien el talento se hace, no se nace con él. Con esfuerzo y determinación se pueden obtener grandes logros. Y para ello es más importante la actitud y no las aptitudes. Esta experta distingue dos
tipos de personas: las que tienen una mentalidad rígida y las que, por el contrario, tienen una mentalidad de apertura y evolución, que suelen ser las que más progresan. A esta misma conclusión parece haber llegado Gómez Alciturri, sobre todo cuando alguien le pregunta eso mismo, si el líder nace o se hace. "En mi trayectoria he visto personas que poseen esa capacidad innata pero que no son capaces de materializarla en algo positivo, y otras que trabajan día a día para aumentar su liderazgo". Y agrega que en esto sucede como en la parábola de los talentos: "Cada uno recibimos unos dones y hemos de esforzarnos para incrementarlos".Porque los perfiles profesionales buscados serán cada vez más exigentes de cara a su adecuación a las nuevas condiciones de un entorno, caracterizado por el dinamismo, la deslocalización geográfica y el intercambio masivo de conocimiento. "Solo triunfaremos si somos capaces de atraer, motivar y retener a los mejores, y la forma de hacerlo es creando un entorno de trabajo cada vez más participativo a la vez que competitivo", explica Francisco Martín, director de recursos humanos de FCC. "Nuestros profesionales van a desarrollar su trabajo enfrentándose a una realidad cambiante, diversificada geográficamente e imprecisa, por lo que la capacidad para adaptarse a diferentes culturas, un buen nivel de idiomas y el uso intensivo de las nuevas tecnologías serán conocimientos clave a tener en cuenta", añade en el citado informe, elaborado conjuntamente por Infoempleo y Adecco, y en el que se analiza la oferta y demanda de empleo en España. Contar con los mejores profesionales no es cuestión de contratación. Es necesario, así lo cree Juan Díez Calleja, responsable de recursos humanos en Deloitte, "invertir en las fórmulas apropiadas para que la persona se desarrolle tanto profesional como individualmente". Son los buenos profesionales los que son capaces de afrontar todos los retos que se le plantean a las empresas. "Son ellos los que, a pesar de los ciclos económicos, nunca están y nunca estarán en crisis".
La anticipación y adaptación de los profesionales al nuevo entorno digital será clave en el futuro, sobre todo para el sector de las telecomunicaciones y la tecnología de la información. En los últimos tiempos han aparecido nuevos perfiles y profesiones vinculados a áreas que antes no existían, tal es el caso de los community manager (CM), los SEO (search engine optimization), SEM (search engine marketing), M2M (machine to machine), e-finance, e-health... "Para el sector de telecomunicaciones, esto se traduce en un triple reto sobre el que trabajar de manera coordinada para encontrar el mejor balance", señala Bernardo Quinn, director de estrategia de recursos humanos y talento de Telefónica, quien aboga por incorporar a las organizaciones a profesionales que cubran las necesidades específicas en cuanto a los nuevos perfiles y, por otro lado, sean nativos digitales, esto es, los nacidos después de los años ochenta y que se han desarrollado en un entorno tecnológico, con una cualidad innata para desenvolverse en él.
Sin embargo, también existe un cambio en las competencias de los profesionales, sobre todo en sectores competitivos. Ya no son importantes los conocimientos técnicos, el dominio de idiomas y la movilidad (geográfica y funcional), también se han convertido en valores en alza "y absolutamente imprescindibles la capacidad de trabajo en equipo, la actitud de servicio, la capacidad de innovación y la excelencia en el trabajo", añade Ramón Castresana, director de recursos humanos de Iberdrola.
El final de la crisis no puede significar para las empresas una fuga de talento. Por tanto, señala la responsable de formación y asignaciones de Indra, Beatriz Lozano, las nuevas generaciones que se incorporan y se incorporarán exigen respuestas a las organizaciones tradicionales para sus necesidades de formación. "Tenemos que incorporar conceptos como social learning, adaptando el modo de hacer y relacionarse de las redes sociales a la gestión de formación, de forma que se construya un modelo de red basado en la formación profesional-profesional y no profesor-alumno, lo que facilita compartir, extender y rentabilizar el conocimiento dentro de una organización", dice Lozano.
De lo que no hay duda es de que el sector de las telecomunicaciones seguirá ofreciendo oportunidades de negocio y de empleo. "No podemos predecir el futuro, lo único que podemos hacer es preparar a los trabajadores para competir en un entorno cambiante", afirma Moisés Arrimadas, director de recursos humanos de Vodafone.
La industria tira del empleo este año
Telecomunicaciones es un yacimiento de empleo, que junto a sectores como el ocio, la energía, el medioambiente, las ciencias sanitarias o la calidad serán los motores del futuro. "Hay que aprovechar todas las oportunidades que surgen de la crisis", señala Moisés Arrimadas, responsable de recursos humanos de la operadora Vodafone.
Pero el sector que ofrece expectativas más optimistas para este año, de acuerdo al informe Infoempleo, es el industrial, seguido del sector servicios. Y el que peores perspectivas ofrece es el de la construcción a corto y medio plazo. La buena marcha de la industria se debe principalmente a la mejora de las exportaciones. En cuanto a los servicios, especialmente los de alta cualificación, manifiestan su convencimiento de que lo peor de la recesión ya ha pasado.
Para 2012, el sector servicios lidera la generación de empleo, seguido del industrial. En cambio, las infocomunicaciones muestran su mejor cara en un escenario de crecimiento mínimo, esto es, con un aumento del 0,3% del PIB, fruto de una notable resistencia a la pérdida de empleo, según la encuesta efectuada por Infoempleo a cerca de 400 empresas.
"Realizar previsiones sobre empleo resulta cada vez más atrevido", asegura el director de recursos humanos de Adecco, Carlos Viladrich, para quien los efectos de la reforma laboral todavía son inciertos y quedan todavía muchas reformas por debatir, en busca de una solución para disminuir el mayor mal que azota a España, el número de desempleados.
"La formación emerge como uno de los factores clave. El incremento de la productividad es una necesidad imperiosa, y para ello la formación, tanto de los trabajadores ocupados, para aumentar su competitividad, como de los parados, para que puedan recolocarse, es un elemento crítico", señala Viladrich.
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